Hizmetin Kapsamı
ER TEKNİK BOBİNAJ VE SOĞUTMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ., kompresör bakım-onarım, bobinaj/sargı ve soğutma sistemleri servisleri alanında teknik hizmet sunar. Hizmet kapsamı, arıza tespiti/ekspertiz sonucuna göre netleşir.

Tespit ve Teklif Süreci
Arızanın niteliğine göre yerinde inceleme veya atölye süreçleri önerilebilir. İşçilik, parça/sarf ve lojistik kalemleri; işin kapsamına göre teklif metninde belirtilir.

Zamanlama ve Planlama
Servis planlaması; iş yoğunluğu, parça temin durumu, lokasyon ve operasyon koşullarına göre yapılır. Belirli bir “her yerde aynı gün” türü mutlak süre vaadi verilmez; mümkün olan en yakın planlama hedeflenir.

Garanti ve Sorumluluk
Verilebilecek garanti kapsamı; yapılan işlemin türüne, kullanılan parçaya ve ekipmanın montaj/çalıştırma şartlarının uygunluğuna bağlıdır. Montaj/kurulum kaynaklı eksiklikler veya uygunsuz kullanım nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Garanti şartları, iş emri/servis formu veya teklif metninde ayrıca belirtilir.

Müşteri Yükümlülükleri
Güvenli ve doğru servis için; ekipmana erişim, gerekli teknik bilgilerin paylaşılması, çalışma alanının uygunluğu ve ilgili güvenlik şartlarının sağlanması müşteri sorumluluğundadır.

İptal ve Revizyonlar
Planlanan işin iptali/ertelenmesi veya kapsam değişikliği durumunda, oluşabilecek ek maliyet ve zaman etkisi ayrıca değerlendirilir.

İletişim
Hizmet talepleri telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden alınabilir. Paylaşılan görsel/video ve teknik bilgiler, arızanın ön değerlendirmesi için kullanılabilir.